מתן מענה וסיוע טלפוני ללקוחות החברה בעת אירוע בזמן שהות הלקוח בחו"ל.
הטענת כרטיס פספורטכארד ללקוחות עקב מקרה רפואי או עיכוב כבודה.
מתן מידע ללקוחות בענייני פוליסה, תביעות ומידע כללי.
ממשק והתנהלות מול הלקוחות במספר ערוצי מדיה שונים (צ'ט אונליין, אימיילים ובטלפון)