קבלת הלקוחות בהגעה למרכז שרות , הכוונתם לאזור השירות המתאים וליועצי השרות.
ניהול יומן תורים, קביעת פגישות לטיפולים ותיקונים מול מחלקת השירות.
מתן מידע ללקוחות לגבי השירותים, זמני הטיפול וכדו.
אחריות על טיפול במסמכים, חשבוניות והסדרי תשלום , קופה וכד.
שימור לקוחות – יצירת חווית שירות מעולה, שליחת תזכורות לטיפולים תקופתיים ושמירה על קשר עם לקוחות קיימים, ביצוע תוכנית לידים.